Chính sách bảo mật Nhà Thuốc Tuệ An

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Nhà Thuốc Tuệ An cam kết thu thập thông tin cá nhân của khách hàng đúng mục đích, chỉ sử dụng cho các giao dịch và hoạt động liên quan đến việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Những thông tin này bao gồm:

  • Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, ngày sinh, giới tính.
  • Thông tin khác (nếu có): Được khách hàng tự nguyện cung cấp để tối ưu trải nghiệm dịch vụ.

Mục đích thu thập thông tin:

  • Xử lý các đơn đặt hàng từ khách hàng.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi mới.
  • Hỗ trợ giao hàng nhanh chóng, hiệu quả.
  • Tăng cường quản lý tài khoản khách hàng, kiểm soát giao dịch tài chính và cải thiện trải nghiệm sử dụng website/ứng dụng.

Nhà Thuốc Tuệ An cam kết không thu thập thông tin không cần thiết, không chia sẻ hoặc sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích thương mại hoặc lợi nhuận ngoài phạm vi hoạt động đã nêu.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Xử lý và giao đơn hàng: Đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng địa chỉ và người nhận.
  • Thông báo và hỗ trợ khách hàng: Cập nhật trạng thái đơn hàng, giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Gửi thông tin khuyến mãi và sản phẩm mới: Cung cấp các ưu đãi, chương trình giảm giá hoặc thông tin liên quan đến sản phẩm mới.
  • Cải thiện dịch vụ: Dựa trên dữ liệu sử dụng của khách hàng, chúng tôi phân tích và nâng cấp các tính năng của website/ứng dụng, mang đến trải nghiệm tốt nhất.
  • Giao dịch tài chính: Quản lý các khoản thanh toán, kiểm tra và xử lý dữ liệu liên quan.

Thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối, chỉ cung cấp cho các bên thứ ba khi cần thiết và trong phạm vi sau:

  • Đơn vị vận chuyển: Phục vụ quá trình giao hàng.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

Những tổ chức hoặc cá nhân được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với các tổ chức hoặc cá nhân dưới đây:

  • Ban quản trị và nhân viên của Nhà Thuốc Tuệ An: Chỉ sử dụng thông tin để hỗ trợ và phục vụ khách hàng.
  • Đối tác liên kết: Đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc bên thứ ba tích hợp với website/ứng dụng.
  • Cố vấn pháp lý và tài chính: Chỉ sử dụng khi cần đảm bảo tuân thủ pháp luật hoặc bảo vệ quyền lợi của Nhà Thuốc Tuệ An.
  • Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp có yêu cầu chính thức từ các cơ quan chức năng.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, tuân thủ các quy định pháp luật hoặc khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ dữ liệu.

Phương tiện và công cụ để chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền truy cập, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản cá nhân trên website/ứng dụng. Nếu cần hỗ trợ thêm, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hướng dẫn chi tiết.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Nhà Thuốc Tuệ An cam kết bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng với các tiêu chuẩn cao nhất. Chúng tôi đảm bảo rằng:

Không tiết lộ thông tin cá nhân: Thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi đã nêu và không được tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo vệ quyền lợi khách hàng: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin trong các trường hợp thật sự cần thiết, như:

  • Yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
  • Bảo vệ quyền lợi chính đáng của Nhà Thuốc Tuệ An.
  • Tình huống khẩn cấp để bảo vệ sự an toàn của khách hàng hoặc cộng đồng.

Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền sửa đổi và cập nhật chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào. Những thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website/ứng dụng để khách hàng tiện theo dõi. Nếu có khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ qua:

  • Hotline miễn phí: .
  • Email: nhathuocungthu.com@gmail.com.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi cho phép, khách hàng có thể khiếu nại qua:

  • Email:
  • Hotline: nhathuocungthu.com@gmail.com.

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng, không quá 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Ban quản trị sẽ điều tra và giải quyết triệt để các vấn đề phát sinh để bảo vệ quyền lợi khách hàng.