Chính sách thanh toán Nhà Thuốc Tuệ An – Minh bạch, tiện lợi

Nhà Thuốc Tuệ An cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và minh bạch cho khách hàng. Chính sách thanh toán được xây dựng để đảm bảo tính minh bạch, bảo mật và hỗ trợ tốt nhất cho người mua. Dưới đây là các hình thức thanh toán và quy định liên quan mà khách hàng cần nắm rõ khi mua hàng tại Nhà Thuốc Ung Thư.

Hình thức thanh toán

Nhà Thuốc Tuệ An cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:

Thanh toán tiền mặt (COD)

  • Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
  • Áp dụng cho tất cả đơn hàng trong nội thành và khu vực hỗ trợ dịch vụ COD.
  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

  • Nhà Thuốc Tuệ An hỗ trợ thanh toán qua tài khoản ngân hàng chính thức. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán này.
  • Khi chuyển khoản, khách hàng cần ghi rõ nội dung thanh toán gồm: Mã đơn hàng – Họ tên – Số điện thoại để thuận tiện cho việc xác nhận đơn hàng.
  • Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi ảnh xác nhận giao dịch qua hotline/zalo của nhà thuốc để nhân viên xác nhận và tiến hành giao hàng.

Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay,…)

  • Nhà Thuốc Tuệ An hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến, giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc thanh toán.
  • Quét mã QR hoặc thực hiện thanh toán trực tiếp qua ứng dụng.
  • Thanh toán được xác nhận ngay lập tức, giúp đơn hàng xử lý nhanh hơn.

Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa và thẻ tín dụng/quốc tế (Visa/MasterCard)

  • Hỗ trợ thanh toán qua thẻ ATM nội địa có đăng ký dịch vụ Internet Banking.
  • Hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng/quốc tế (Visa, MasterCard, JCB).
  • Giao dịch bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS nhằm bảo vệ thông tin khách hàng.

Quy định thanh toán và xác nhận đơn hàng

Xác nhận thanh toán

  • Với hình thức thanh toán chuyển khoản hoặc ví điện tử, đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Nhà Thuốc Ung Thư nhận được thanh toán.
  • Trường hợp khách hàng chuyển khoản nhưng không ghi nội dung rõ ràng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để xác nhận.

Hóa đơn và chứng từ

  • Nhà Thuốc Tuệ An cung cấp hóa đơn điện tử hoặc hóa đơn giấy (nếu khách hàng yêu cầu) để đảm bảo quyền lợi khi mua thuốc.
  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin hóa đơn ngay sau khi nhận để tránh sai sót.

Hỗ trợ và hoàn tiền khi có sự cố thanh toán

  • Nếu gặp sự cố trong quá trình thanh toán (chuyển khoản sai số tiền, giao dịch thất bại do lỗi hệ thống), khách hàng có thể liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được hỗ trợ nhanh chóng.
  • Trường hợp khách hàng thanh toán thành công nhưng không nhận được xác nhận đơn hàng sau 2 giờ làm việc, vui lòng liên hệ hotline để được kiểm tra và xử lý kịp thời.

Lưu ý về chính sách thanh toán

  • Khách hàng vui lòng thanh toán đúng số tiền theo đơn hàng, tránh thanh toán thiếu hoặc thừa.
  • Kiểm tra kỹ thông tin tài khoản chuyển khoản để tránh sai sót. Nhà Thuốc Tuệ An không chịu trách nhiệm nếu khách hàng chuyển khoản nhầm tài khoản không chính thức.
  • Đối với thanh toán tiền mặt, vui lòng giữ lại biên lai/hóa đơn để đối chiếu khi cần.

Quy định hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến

Trong trường hợp khách hàng muốn hoàn tiền do thanh toán dư hoặc trả sản phẩm, Nhà Thuốc Tuệ An sẽ hoàn tiền trực tiếp vào thẻ/ví điện tử mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán.

Thời gian hoàn tiền:

  • Thẻ ATM: 5-7 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật và Ngày lễ).
  • Thẻ Visa/MasterCard/JCB: 7-15 ngày làm việc.
  • Thanh toán qua VNPAY QR: 3-8 ngày làm việc.
  • Ví điện tử (MoMo/Moca/ZaloPay): 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý: Nếu sau thời gian quy định khách hàng chưa nhận được tiền hoàn, Nhà Thuốc Tuệ An sẽ liên hệ ngân hàng hoặc đơn vị liên quan để hỗ trợ xử lý.

Chính sách thanh toán bảo mật thông tin

Nhà Thuốc Tuệ An cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt:

  • Mọi thông tin thanh toán đều được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
  • Nhà Thuốc Tuệ An không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.
  • Chỉ sử dụng thông tin thanh toán để xử lý đơn hàng, không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến thanh toán, khách hàng có thể liên hệ:
📞 Hotline:
📧 Email: nhathuocungthu.com@gmail.com
🌐 Website: https://nhathuocungthu.com/

Nhà Thuốc Tuệ An cam kết mang đến dịch vụ thanh toán tiện lợi, an toàn và bảo mật để khách hàng có thể yên tâm mua sắm và sử dụng sản phẩm.